Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Terma yang Jelas

puncak138 menjalankan platform ini berdasarkan terma penggunaan dan dasar privasi yang ditetapkan untuk melindungi hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Wilayah
puncak138 Buka Akaun dengan Terma yang Jelas
HUBUNGI PIHAK UNDANG-UNDANG

Jangkau Pasukan Kami untuk Soal Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, hak privasi atau permohonan pemadaman data, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau terma perkhidmatan terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Live Chat Sokongan Chat langsung tersedia dalam platform puncak138 untuk isu akaun segera termasuk pertanyaan tentang polisi privasi dan permintaan pengesahan maklumat peribadi anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan bertulis atau permohonan akses data secara formal, isi borang yang tersedia dalam bahagian akaun anda dan kami akan memprosesnya mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Explore Enam Cara Kami Jaga Akaun Anda

Keselamatan data dan integriti akaun adalah teras kepada cara puncak138 beroperasi. Kami menggunakan lapisan kawalan teknikal dan prosedur dalaman yang direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat sepanjang…

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dan rekod transaksi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi…

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun puncak138 boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua faktor melalui kod SMS atau aplikasi pengesah, mengurangkan risiko akses tanpa…

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama yang diperlukan untuk tujuan pengauditan dan pematuhan undang-undang.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hubungi untuk Pindaan Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan atau e-mel undang-undang kami dengan bukti yang berkaitan dan kami akan…

Soal Jawab tentang Hak dan Dasar Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun di puncak138. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan deposit atau pengeluaran wang.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay atau Boost apabila diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nama akaun dan jenis data yang diminta. Kami akan memproses dan menghantar maklumat tersebut dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang atau pematuhan di wilayah yang disokong.

Platform ini menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada mana-mana peranti.

Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pengauditan dan undang-undang. Data yang melampaui tempoh ini akan dipadam mengikut dasar penyimpanan dalaman kami.

Aduan berkaitan privasi dan undang-undang boleh dihantar melalui e-mel undang-undang kami atau melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Pasukan kami bertujuan membalas dalam dua puluh empat jam pada hari bekerja.